Η διαχείριση ανθρώπων είναι ίσως το πιο δύσκολο πράγμα σε μία δουλειά. Μπορεί να φαίνεται προφανές, αλλά οι μητέρες και οι επιχειρηματίες έχουν πολλά να μάθουν ο ένας από τον άλλον. Η Maureen Hoersten και η Krisi Rossi, δύο διευθυντικά στελέχη της εταιρείας επάνδρωσης προσωπικού LaSalle Network, που έχει ως έδρα της το Σικάγο, μοιράζονται πώς οι καριέρες τους τούς έμαθαν να είναι καλύτερες μητέρες και το αντίθετο ακολουθώντας τεχνικές διαχείρισης ανθρώπων, συμπεριφορών, καταστάσεων και συγκρούσεων που έμαθαν ως μαμάδες.
1. Έχουν και οι μαμάδες μέντορες
Οι περισσότεροι επαγγελματίες κατανοούν πόσο σημαντικό είναι να βρεις κάποιον που να μπορεί να σου δώσει σωστές συμβουλές και καθοδήγηση. Αυτός ο άνθρωπος θα πρέπει να είναι πετυχημένος και όχι απλά το άτομο που βρίσκεται στο διπλανό γραφείο. Το ίδιο ισχύει και όταν γίνεσαι γονιός: “Αναζήτησε μητέρες των οποίων τα παιδιά σέβεσαι και θέλεις να τους μοιάσουν και τα δικά σου” λέει η Hoersten.
2. Είναι σημαντικό να σέβεσαι τον χρόνο των άλλων τόσο στη δουλειά όσο και το σπίτι
Οποιοσδήποτε κοιτάει το κινητό του την ώρα που βρίσκεται σε meeting με την Hoersten, είναι υποχρεωμένος να αφήσει πέντε δολάρια σε ένα βάζο. Πιστεύει ότι είναι τόσο σημαντικό να είσαι “παρών” στην κάθε στιγμή και να σέβεσαι τον χρόνο των άλλων, που διατηρεί τον ίδιο κανόνα και στο σπίτι. Είτε βρίσκεται στο πάρκο με τις δύο κόρες της είτε σε δείπνο με όλη την οικογένεια, τα κινητά τηλέφωνα απαγορεύονται ώστε να προσέχει ο ένας τον άλλον.
3. Η θετική συμπεριφορά φέρνει την επιτυχία κι αυτό ισχύει τόσο στη δουλειά όσο και το σπίτι
Η διαχείριση καταστάσεων θέλει χρόνο. Κανένας δεν θέλει να συναναστρέφεται ανθρώπους που παραπονιούνται συνεχώς ή είναι αρνητικοί. Σε μια επιχείρηση, η θετική διάθεση και ένα χαμόγελο, βοηθούν κάποιον να προχωρήσει. Σε μία οικογένεια, το γέλιο ενισχύει τους δεσμούς και τις υγιείς σχέσεις. “Υπάρχει μάλιστα και μία ομιλία σε TED που τονίζει ότι τα παιδιά που χαμογελούν στις σχολικές φωτογραφίες, τείνουν να είναι πιο πετυχημένα.” αποκαλύπτει η Hoersten.
4. Υπάρχει πιθανότατα κάποιος λόγος πίσω από την άσχημη συμπεριφορά
Όπως ακριβώς μπορεί να αντιδράσει ένα κουρασμένο ή πεινασμένο παιδί, μπορεί να υπάρχει κάποιος εξωγενής παράγοντας που δυσκολεύει ένα μέλος της ομάδας σας. “Αν κάποιος είναι εκτός, μπορεί να αντιμετωπίζει κάποιο πρόβλημα στην προσωπική του δουλειά” εξηγεί η Hoersten.
5. Τα έμπειρα διευθυντικά στελέχη και οι καλοί γονείς χρησιμοποιούν μια μοναδική προσέγγιση προς τα μέλη της ομάδας και τα παιδιά τους
Όπως ακριβώς και σε μία οικογένεια, δύο παιδιά μπορεί να είναι τελείως διαφορετικά μεταξύ τους, έτσι και οι εργαζόμενοι μίας επιχείρησης διαφέρουν όσον αφορά την προσωπικότητα και τα κίνητρά τους. Η Hoersten προτείνει ως καλύτερο τρόπο για να χειριστείς τα παιδιά ή τους υπαλλήλους σου να αφιερώσεις χρόνο ώστε να καταλάβεις ποια είναι τα κίνητρά τους.
6. Η διαχείριση του χρόνου παίζει σημαντικό χώρο στην επιτυχία
Ο καθένας που έχει καταφέρει να ντύσει μικρά παιδιά, να τα βγάλει από το σπίτι και να φτάσει κάπου στην ώρα του, αναγνωρίζει την αξία της οργάνωσης. “Ο ρόλος μου ως μητέρα με έκανε να εκτιμήσω την οργάνωση και να σέβομαι τον χρόνο του άλλου” σχολιάζει η Rossi O'Donnell.
7. Το να ιεραρχείς το που δίνεις την προσοχή σου είναι μια σημαντική ικανότητα
Η διαχείριση συγκρούσεων θέλει να κρατάς τις ισορροπίες. Φαντάσου δύο παιδιά να εκσφενδονίζουν αντικείμενα, να φωνάζουν το ένα στο άλλο ή γενικά να θέλουν την προσοχή σου. Η ικανότητα να κατανοείς ποιος έχει προτεραιότητα θεωρείται πολύτιμη στο γραφείο, όταν μιλάς με έναν συνάδελφο και σε προσεγγίζει κάποιος άλλος. “Είναι σημαντικό να επικοινωνήσεις ότι τους προσέχεις και τους δύο, αλλά ο δεύτερος πρέπει να περιμένει” τονίζει η Rossi.
8. Συνήθως δεν υπάρχει μόνο ένας σωστός τρόπος για να κάνεις κάτι
Η διαχείριση ανθρώπων θέλει συμβιβασμούς. Ακριβώς όπως και τα παιδιά της Rossi O'Donnell δεν συμφωνούν πάντα με τα σχέδιά της, έτσι και οι συνεργάτες θα έχουν συχνά μία διαφορετική προοπτική από τη δική σου. Όπως λέει η ίδια όμως, οι επιτυχημένοι άνθρωποι δεν είναι πεισματάρηδες προκειμένου να πετύχουν αυτό που θέλουν.
9. Ο καλύτερος τρόπος για να έχεις θετικό αποτέλεσμα είναι να παραμείνεις ήρεμη μέσα στην “καταιγίδα”
Η διαχείριση συμπεριφορών θέλει ψυχραιμία. Η αντιδραστική συμπεριφορά δεν είναι ποτέ ο καλύτερος τρόπος για να χειριστείς μια κρίση, είτε πρόκειται για το δράμα στην παιδική χαρά ή για έναν απογοητευμένο πελάτη. «Είναι σημαντικό να παραμείνεις ήρεμος, ενώ αναζητάς την καλύτερη δυνατή λύση” τονίζει η O'Donnell.
10. Οι οικογένειες μπορούν να γίνουν καλύτερες χάρη σε μία εργαζόμενη μητέρα
Η Rossi O'Donnell εκτιμά το γεγονός ότι η μητέρα της έμεινε στο σπίτι ενώ ο πατέρας της εργαζόταν, αλλά μία εργαζόμενη μητέρα μπορεί να είναι προτέρημα σε μία οικογένεια. Δεν είναι μόνο ότι δίνει το παράδειγμα στην κόρη της ως ένα πολυάσχολο στέλεχος που ιεραρχεί τον χρόνο του και δίνει προτεραιότητα στα παιδιά της, ο γιος της βλέπει τον πατέρα του να βοηθάει στην κουζίνα και σε άλλα θέματα του νοικοκυριού. “Υπάρχει μια συνεργασία σε ό, τι κάνουμε . Η οικογένειά μου είναι καλύτερη, επειδή δουλεύω”.