Η μητέρα της Ariana Grande, Joan, βρισκόταν στις μπροστινές θέσεις του Manchester Arena, παρακολουθώντας τη συναυλία της κόρης της. Όταν η βόμβα εξερράγη, εκείνη βοήθησε μερικούς από τους πανικόβλητους νέους να απομακρυνθούν και τους πήρε μαζί της στα παρασκήνια.
Σύμφωνα με δημοσιεύματα του ΤΜΖ, πολλές μαρτυρίες αναφέρουν ότι η Joan Grande βρισκόταν ανάμεσα σε αρκετούς θαυμαστές, που περίμεναν να φύγουν από το χώρο, όταν άκουσαν την έκρηξη. Το ρεπορτάζ αναφέρει πως εκείνη την ώρα, η Joan ήταν έτοιμη να πάει στα παρασκήνια για να συναντήσει την κόρη της.
Μετά την έκρηξη και τον πανικό που εξαπλώθηκε, ο κόσμος άρχισε να ψάχνει για τις εξόδους, ενώ η Joan πήρε μαζί της μια ομάδα περίπου δέκα παιδιών και με τη βοήθεια μελών ασφαλείας τα οδήγησαν στα παρασκήνια. Εκεί περίμεναν μέχρι να λήξει ο συναγερμός και να μπορέσουν να βγουν με ασφάλεια από το στάδιο.
H 24χρονη τραγουδίστρια είναι ακόμα σοκαρισμένη, ενώ αποφάσισε να αναστείλει το παγκόσμιο τουρ της.